Politique de paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne Stonevora (ci-après dénommée « nous »). Cette page explique les modalités de paiement applicables lors des achats effectués sur notre site. Elle présente les moyens de paiement disponibles ainsi que les règles relatives au traitement des transactions.

En passant une commande et en effectuant un paiement sur ce site, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans la présente politique.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de garantir un processus de paiement simple et sécurisé, nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Mastercard
• VISA

Lors de la finalisation de la commande, l’utilisateur peut sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles pour effectuer le règlement.

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR). Le montant exact débité peut dépendre des règles de traitement de la banque ou de l’établissement émetteur de la carte.

2. Processus de paiement

Après avoir sélectionné les produits souhaités, l’utilisateur accède à la page de paiement afin de compléter les informations nécessaires et choisir un mode de règlement.

Une fois le paiement validé :

• la commande est enregistrée dans notre système
• une confirmation de commande est générée
• la commande entre dans la phase de traitement

La préparation de la commande ne commence qu’après confirmation du paiement.

3. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions est une priorité. Les paiements sont traités via un environnement sécurisé afin de protéger les informations de transaction.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées directement sur notre site.

4. Paiement refusé ou échec de transaction

Dans certains cas, une transaction peut ne pas être validée pour différentes raisons, notamment :

• solde insuffisant sur la carte bancaire
• refus de transaction par la banque
• problème de connexion réseau
• échec de vérification de sécurité bancaire

Si le paiement échoue, l’utilisateur peut réessayer la transaction ou utiliser un autre moyen de paiement accepté.

En cas d’échec répété, il est recommandé de contacter la banque émettrice ou notre service client.

5. Confirmation du montant de la commande

Le montant total de la commande est affiché sur la page de paiement avant la validation finale. L’utilisateur est invité à vérifier les informations de commande avant de confirmer le paiement.

Une fois le paiement effectué avec succès, le montant est traité conformément aux informations de la commande confirmée.

6. Remboursement

Si une commande remplit les conditions de remboursement, le montant sera retourné vers le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.

7. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions du site ou des services proposés. Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact

Adresse : 2325 E RIO SLDO PKWY APT 3007, TEMPE, AZ 85281-7480, United Statess
Téléphone : +1 (347) 647-0204
Email : assist@stonevora.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)